很(hěn)多人認爲：這(zhè)是大(dà)數據時(shí)代，運營領域任何崗位都需要精細化運營;精細化運營，能(néng)夠讓自(zì)己更了(le)解用(yòng)戶，做用(yòng)戶喜歡的内容、産品、活動等!精細化運營已成當下(xià)熱門(mén)話(huà)題，那麽從(cóng)内容、産品、活動三方面該如何做好(hǎo)精細化運營呢(ne)?

　　内容運營，精細化到(dào)每篇文(wén)章，每個渠道(dào)的效果

　　内容運營，并不是簡單的輸出内容，内容發布，而是需要通過每一篇文(wén)章傳播出去所帶來(lái)的效果進行數據分析;通過數據的交叉分析，可以大(dà)概地梳理(lǐ)出用(yòng)戶感興趣的内容類型，哪個時(shí)間段用(yòng)戶閱讀頻率較高(gāo)等等;

　　(1)單個平台多篇内容分析：了(le)解該平台用(yòng)戶更喜歡哪類型文(wén)章

　　比如微信運營，能(néng)抓取到(dào)的基本數據有：閱讀數、轉發數、分享數、點贊數、收藏數、從(cóng)朋友圈打開(kāi)人數、閱讀來(lái)源分析、用(yòng)戶屬性(地區(qū)、性别、用(yòng)戶使用(yòng)的手機品牌等);

　　數據是珍貴的，通過數據分析能(néng)夠讓内容運營更好(hǎo)地了(le)解用(yòng)戶，通過多篇圖文(wén)進行數據對(duì)比，能(néng)夠大(dà)概地畫(huà)出用(yòng)戶畫(huà)像;用(yòng)戶是個體，每個人都有自(zì)己的喜好(hǎo);通過精細化運營，根據用(yòng)戶興趣進行内容策劃、内容推送，提高(gāo)了(le)自(zì)己的運營效率，也(yě)符合了(le)用(yòng)戶的胃口，總體的效果是很(hěn)高(gāo)的;

　　(2)同篇文(wén)章，多個分發渠道(dào)對(duì)比分析

　　有能(néng)力的内容運營，并不是單純地寫好(hǎo)内容，内容分發和(hé)分發渠道(dào)挖掘、傳播、數據整理(lǐ)分析都是需要兼備的;内容分發，最簡單就是爲了(le)達到(dào)傳播的效果，在更多的渠道(dào)進行内容曝光;而好(hǎo)的内容還能(néng)夠轉化成内容營銷;

　　同一篇文(wén)章，多個渠道(dào)分析：能(néng)夠了(le)解到(dào)不同平台所收錄的内容是什(shén)麽類型?該平台的用(yòng)戶活躍度怎樣? 通過分發時(shí)間和(hé)該平台審核成功的時(shí)間去對(duì)比，可以大(dà)概估算(suàn)到(dào)在什(shén)麽時(shí)候去分發文(wén)章能(néng)更快(kuài)被審核;

　　通過各個平台對(duì)比，整理(lǐ)出各大(dà)平台的特性;在接下(xià)來(lái)的工(gōng)作(zuò)中，可針對(duì)文(wén)章類型，進行選擇性的内容分發，提高(gāo)效率;

　　(3)競品分析：

　　“人比人，氣死人”，沒有對(duì)比就沒有傷害，然而沒有傷害也(yě)就無法進步;在做好(hǎo)自(zì)己本分的工(gōng)作(zuò)之餘，需要了(le)解競品的動态;借助第三方的競品數據分析工(gōng)具，能(néng)夠更快(kuài)速地爬取到(dào)競品的内容數據;

　　分析競品的閱讀量、收藏量等等!

　　分析，爲什(shén)麽别人的文(wén)章閱讀數那麽高(gāo)?爲什(shén)麽你(nǐ)這(zhè)篇文(wén)章閱讀數能(néng)夠比競品同類型話(huà)題文(wén)章閱讀數高(gāo)?對(duì)比自(zì)己的内容，有哪些(xiē)是好(hǎo)的，哪些(xiē)需要改進;分析競品内容數據，最大(dà)的收獲是運營人自(zì)己，能(néng)夠更清楚自(zì)己接下(xià)來(lái)的内容運營目标和(hé)計(jì)劃;

　　産品運營，通過用(yòng)戶路徑分析，做好(hǎo)産品優化

　　産品運營，是非常泛的一個話(huà)題，大(dà)部分的運營工(gōng)作(zuò)是圍繞着産品進行運作(zuò);産品運營，通過用(yòng)戶行爲數據分析，了(le)解用(yòng)戶;産品運營是産品與用(yòng)戶溝通中最重要的一個環節!

　　(1)收集用(yòng)戶反饋，通過分析，提煉産品優化需求;

　　之所以要做這(zhè)個産品，就是要讓更多人去使用(yòng)，給用(yòng)戶帶來(lái)便利、樂趣等等;一個再好(hǎo)的産品如果沒有用(yòng)戶使用(yòng)，那也(yě)是炮灰;一個産品，上(shàng)線後沒有用(yòng)戶反饋意見，這(zhè)真的是一件好(hǎo)事(shì)情嗎?其實不然，更多地隻是用(yòng)戶在悄悄地流失;

　　一個簡單的APP産品，功能(néng)較少，較容易找出各種bug;但(dàn)是一個功能(néng)強大(dà)的APP産品，有非常多的細小(xiǎo)的功能(néng)，更多需要用(yòng)戶體驗後去進行意見反饋;産品運營，應該不斷搜集用(yòng)戶反饋和(hé)意見，進行整理(lǐ)分析，有針對(duì)性地提出産品優化需求;

　　(2)通過用(yòng)戶行爲路徑，優化與改進産品設計(jì)

　　用(yòng)戶行爲路徑分析對(duì)于産品優化起到(dào)了(le)非常大(dà)的幫助，比較典型的電商産品;電商産品，目的就是爲了(le)銷售轉化;通過用(yòng)戶路徑分析，可以分析出：

　　通過分析，可以幫助産品不斷優化，優化用(yòng)戶體驗;當注冊頁面跳出率高(gāo)的時(shí)候，是否可以通過分析，優化自(zì)己注冊頁面，提高(gāo)注冊的用(yòng)戶體驗;當用(yòng)戶将商品加入購物車後，爲什(shén)麽沒有沒有完成支付?原因可能(néng)是産品在設計(jì)時(shí)候沒有進行時(shí)間提醒?

　　當然，不同産品對(duì)于用(yòng)戶路徑的分析标準是不一樣的!

　　活動運營，精細化運營做好(hǎo)用(yòng)戶促活

　　好(hǎo)的活動運營，能(néng)夠更好(hǎo)地促活用(yòng)戶，達到(dào)營銷轉化的目的;就電商APP來(lái)說，優惠活動的推送能(néng)夠提高(gāo)營銷轉化;當然，現(xiàn)在的活動運營不再像以前的定向活動，每個用(yòng)戶接受到(dào)都是一樣的活動内容;活動運營如何做到(dào)精細化呢(ne)?

　　(1)用(yòng)戶标簽管理(lǐ)，進行千人千面的活動運營

　　當運營人員能(néng)夠對(duì)用(yòng)戶進行标簽化管理(lǐ)，也(yě)說明(míng)對(duì)于用(yòng)戶有了(le)深層次的了(le)解;活動運營人員可以根據不同的用(yòng)戶标簽分組進行有針對(duì)性的活動策劃以及推送，提高(gāo)了(le)活動運營精準度;

　　比如小(xiǎo)編最近覺得體驗度比較差的APP：小(xiǎo)編是是枚帥哥(gē)，但(dàn)是經常收到(dào)這(zhè)個點上(shàng)APP關于女性服裝打折活動内容的推送，用(yòng)戶體驗瞬間崩掉!

　　好(hǎo)的活動推送給不正确的人，那也(yě)是炮灰;隻會(huì)降低(dī)用(yòng)戶對(duì)該産品的印象，可直接導緻用(yòng)戶卸載掉該APP;

　　(2)結合用(yòng)戶場景進行活動運營

　　活動運營做到(dào)精細化，可根據用(yòng)戶使用(yòng)場景進行活動觸發，激勵用(yòng)戶繼續使用(yòng)你(nǐ)的APP産品;不同APP産品有不同的用(yòng)使用(yòng)場景，但(dàn)離不開(kāi)：注冊、登錄、簽到(dào)、支付、收藏、點贊、轉發(分享)，圖文(wén)發布、下(xià)載等等;比如

　　電商類APP：當用(yòng)戶完成支付後，觸發一個活動(優惠券、抽獎活動)給用(yòng)戶;

　　外(wài)賣類APP(餓了(le)麽、美(měi)團)：啓動APP、提交訂單後分别觸發活動，通過優惠券發放(fàng)，刺激用(yòng)戶消費欲望;通過紅(hóng)包分享，刺激二次消費;

　　①啓動APP後，觸發優惠券;

　　②用(yòng)戶提交訂單後，觸發活動;

　　結合用(yòng)戶場景做活動運營，能(néng)夠達到(dào)精細化運營的效果;對(duì)于用(yòng)戶活躍有着非常大(dà)的幫助;

　　(3)通過數據分析，進行活動複盤;

　　你(nǐ)說你(nǐ)做過活動，那麽很(hěn)多人就會(huì)問你(nǐ)，活動有多少用(yòng)戶參加?活動傳播效果怎樣?活動轉化率是怎樣的?

　　當然，你(nǐ)必須用(yòng)數據說話(huà)，用(yòng)數據表明(míng)你(nǐ)的活動達到(dào)了(le)怎樣的效果;通過數據分析，能(néng)夠總結出本次活動做得好(hǎo)和(hé)需要優化的地方，也(yě)是爲了(le)更好(hǎo)地了(le)解用(yòng)戶，了(le)解用(yòng)戶喜歡何種類型的活動;

　　現(xiàn)在的活動運營，已經不再是廣泛撒網的時(shí)代，需要通過精細化的運營從(cóng)而達到(dào)效果的最大(dà)化;

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