2019年春節放(fàng)假通知(zhī)
2019/2/1 14:31:32 2 閱讀量
産業互聯網時(shí)代下(xià)，很(hěn)多企業都在研究如何進行轉型，這(zhè)和(hé)流程管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)有什(shén)麽關系呢(ne)？
企業的互聯網轉型，之所以對(duì)傳統企業帶來(lái)很(hěn)大(dà)的挑戰和(hé)沖擊，這(zhè)是因爲這(zhè)種轉型已經不同于以往的持續改進式的流程優化，而是需要結合大(dà)（大(dà)數據）雲（雲計(jì)算(suàn)）物（物聯網）移（移動互聯網）等那些(xiē)新的技術，以及運用(yòng)互聯網經營的新思維，對(duì)企業的傳統業務價值鏈進行根本性的再思考和(hé)再設計(jì)。
流程是企業戰略落地的重要環節，企業的戰略隻有落實到(dào)流程上(shàng)才能(néng)變得可執行可運用(yòng)。在企業的戰略轉型方向明(míng)确之後，必須進一步的落實到(dào)企業的業務模式（即一級流程框架），并且通過流程框架的頂層設計(jì)，使得新的業務模式清晰化，經過管理(lǐ)團隊的充分研讨論證，然後取得共識，是戰略轉型得以落地的基礎和(hé)重點。
我們簡單歸納了(le) 互聯網轉型的三種模式：
第一種是“以用(yòng)戶爲核心“的内部組織和(hé)供應鏈流程重構，即從(cóng)傳統的以廠(chǎng)商爲核心的B2C模式，轉變爲以用(yòng)戶個性化需求爲中心的C2B模式，并且建立供應鏈全程用(yòng)戶參與互動。
第二種是從(cóng)整個行業的格局來(lái)考慮産業鏈的重構，以及通過跨界将關聯資源間建立連接，打造新的平台生态圈。例如滴滴打車，首先是要整合各出租車公司的調度系統，然後建立行業化的新平台，繼而再進一步整合專車等資源，最後徹底改造原有的生态系統。
第三種是對(duì)原有價值鏈的延伸，更加緊密的整合産業鏈上(shàng)/下(xià)遊，來(lái)減少交易環節降低(dī)其中的多方成本等。如米其林(lín)通過在輪胎上(shàng)安裝傳感器，是要運用(yòng)大(dà)數據分析技術從(cóng)而才可以爲司機提供駕駛方法的改進建議(yì)和(hé)培訓，來(lái)幫助其降低(dī)油耗。
那麽，我們先來(lái)看(kàn)看(kàn)制造業服務化具體是如何落地轉型？流程管理(lǐ)又在其中起到(dào)了(le)什(shén)麽作(zuò)用(yòng)？
制造業服務化的理(lǐ)念提出較早，如早期很(hěn)多企業從(cóng)提供産品到(dào)提供解決方案的轉型。而随着物聯網、雲計(jì)算(suàn)和(hé)大(dà)數據等技術的發展，使得制造業服務化轉型呈現(xiàn)許多新的智能(néng)化特點：一方面，通過大(dà)數據來(lái)挖掘和(hé)分析，更好(hǎo)的來(lái)識别用(yòng)戶個性化需求以及來(lái)提供更有針對(duì)性的服務；另一方面，基于物聯網和(hé)雲計(jì)算(suàn)實現(xiàn)遠程、在線、實時(shí)監控和(hé)預警。如某設備制造企業，以前是設備銷售+售後維保服務的模式，現(xiàn)在是通過物聯網和(hé)雲計(jì)算(suàn)，可以持續監控設備的運行情況，并且通過在線監測及故障預警診斷系統，全天24小(xiǎo)時(shí)爲用(yòng)戶提供在線技術支持，這(zhè)大(dà)大(dà)降低(dī)了(le)用(yòng)戶維護檢修成本。這(zhè)種服務化轉型，通過對(duì)銷售和(hé)服務流程再造，使得服務從(cóng)傳統的被動售後服務，轉變爲圍繞産品全生命周期的後市場服務，爲用(yòng)戶帶來(lái)更好(hǎo)的體驗，同時(shí)通過服務的附加值的提高(gāo)，爲企業帶來(lái)新的利益增長點。
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